Hubungan Pelayanan Kegawatdaruratan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien di IGD Rumah Sakit Sentra Medika Cisalah

Abstract

Instalasi Gawat Darurat harus bisa memberikan pertolongan yang cepat dan tepat untuk keselamatan pasien. Kecepatan dan ketepatan pertolongan yang diberikan pada pasien yang datang ke IGD memerlukan standar sesuai dengan kompetensi dan kemampuannya sehingga dapat menjamin suatu penanganan gawat darurat dengan response time yang cepat dan penanganan yang tepat.. Tujuan penelitian ini untuk mengidentifikasi hubungan pelayanan kegawat daruratan dengan tingkat kepuasan pasien, Untuk mengidentifikasi distribusi frekuensi dalam pelayanan kegawat daruratan di Instalasi Gawat Darurat RS Sentra Medika Cisalak Penelitian ini menggunakan analitik kuantitatif dengan pendekatan korelasional dengan jumlah populasi 848 sampel 97 responden, teknik pengambilan sampel yang digunakan Purposive Sampling. Hasil uji Chi Square hubungan waktu tanggap pelayanan kegawat daruratan dengan tingkat kepuasan keluarga pasien di IGD menunjukan P value sebesar 0,000 (p <0,05), maka dapat disimpulkan bahwa Ho di tolak yang artinya ada hubungan waktu tanggap pelayanan kegawat daruratan dengan tingkat kepuasan keluarga pasien di IGD. Hasil analisis juga menunjukan Odds Ratio (OR) sebesar 17.143 artinya respon time perawat yang cepat dapat meningkatkan kepuasan pasien sebesar 11,5 kali lebih besar dari pada respon time yang lambat di IGD RS Sentra Medika Cisalak.