Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Farmasi di Apotek Simpang Purwakarta

Universitas Medika Suherman

dc.contributor.author	Embriana Dinar Pramestyani
dc.contributor.author	Laela Pazri
dc.date.accessioned	2025-10-20T07:36:53Z
dc.date.available	2025-10-20T07:36:53Z
dc.date.copyright
dc.date.issued	2024-01-11
dc.identifier.isbn	NIM: 020719049
dc.identifier.isbn
dc.identifier.issn
dc.identifier.uri
dc.identifier.uri	https://repository.medikasuherman.ac.id/xmlui/handle/123456789/7128
dc.description.abstract	Latar belakang: Salah satu Apotek yang berada di Purwakarta adalah Apotek Simpang yang memiliki rata-rata jumlah kunjungan pasien setiap harinya kurang lebih 50 pasien. Tujuan: Untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian dan mengetahui hubungan antara karakteristik dengan tingkat kepuasan. Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Model penelitian ini adalah servQual yang terdiri dari lima dimensi. Hasil dan kesimpulan: Dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Simpang Purwakarta menggunakan lima dimensi. Nilai yang paling tinggi adalah parameter empati (emphaty) 92,61%(sangat puas), dan nilai yang paling rendah bukti langsung (tangibles) 86,93%(sangat puas). Untuk hubungan karakteristik dengan tingkat kepuasan tidak ada hubungan karena nilai signifikan > nilai p value.
dc.format	Text
dc.language	Indonesia
dc.publisher	Universitas Medika Suherman
dc.subject.ddc	UMS.FAR02.003
dc.subject.ddc	UMS.FAR02.003
dc.title	Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Farmasi di Apotek Simpang Purwakarta
dc.type	Skripsi

Files	Size	Format	View
There are no files associated with this item.